• Tel. 06-40863510 / 06-27192175
  • E-mail: info@mpglasendesign.nl
Home » Webshop » Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u antwoorden op veelvoorkomende vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op. 

Algemeen

-Bezorgen jullie ook?

Ja, de bezorging is in de prijs inbegrepen. Wij bezorgen op afspraak. Hiervoor nemen we zelf contact met u op.

-Kan ik ook zonder afspraak naar de werkplaats komen?

Dat kan, maar het kan zijn dat er even niemand aanwezig is. Als u zeker wilt zijn dat er iemand aanwezig is, dan kunt u telefonisch of per mail een afspraak maken.

-Kan ik ook in het weekend en 's avonds de werkplaats bezoeken?

Ja, dat kan. U kunt van tevoren telefonisch of per mail een afspraak maken.

-Hoe maak ik een afspraak?

U kunt ons bereiken op 06-40863510 / 06-27192175 of mailen naar mpglashandel@hotmail.com om een afspraak te maken.

Stalen deuren op maat

-Welke soorten stalen deuren bieden jullie aan?

Wij bieden taatsdeuren, schuifdeuren en scharnierdeuren aan. Taatsdeuren zijn met een scharnier verankerd in de boven- en onderzijde van de deur. Daarom worden deze in het plafond en de vloer gemonteerd, in plaats van in de muren zoals bij een normale deur het geval is. De deur kan daardoor zowel naar binnen als naar buiten draaien.

-Wat is jullie levertijd?

Onze stalen deuren op maat worden tussen de 4 en 5 weken opgeleverd. Dit geldt echter voor enkele en dubbele deuren. Grotere bestellingen zullen iets langer duren. Voor specifieke informatie kunt u contact met ons opnemen.

-Moet er worden aanbetaald?

Ja, bij een bestelling van een stalen deur op maat rekenen wij 50% aanbetaling.

-Montage/Demontage

Wij monteren de stalen deuren tegen een meerprijs indien de klant dit wenst. Ook demonteren we metalen en houten kozijnen tegen een meerprijs.

Bestellen

-Hoe kan ik bij jullie bestellen?

Ons aanbod op voorraad kunt u online in onze webshop of in onze werkplaats in Alphen aan den Rijn bestellen. Wanneer het om een product op maat gaat kunt u het beste contact met ons opnemen via het contactformulier of door bellen naar 06-27192175.

-Wat is jullie levertijd?

Ons assortiment op voorraad is direct leverbaar en wordt daarom binnen 4 werkdagen geleverd (indien de bezorgafspraak binnen 4 werkdagen gemaakt kan worden).

Retourneren

-Hoe kan ik (een deel van) mijn online bestelling retourneren?

Het retourneren gaat enkel op voor de producten die te bestellen zijn in onze webshop. Mocht een product niet aan uw wensen voldoen, kan deze zonder opgaaf van reden geretourneerd worden. Dit moet wel binnen 14 dagen vanaf de ontvangstdatum van de aankoop gebeurd zijn. Bij het retourneren dient u wel eerst het formulier "Modelformulier voor Herroeping" in te vullen. Deze vindt u hier.

Wij halen uw bestelling op indien u het wilt retourneren. U kunt contact met ons opnemen om een ophaalafspraak te maken. Dit kan telefonisch of per mail mpglashandel@hotmail.com. Als u het product liever zelf naar ons terugbrengt mag dat natuurlijk ook.

-Kunnen producten die op maat zijn gemaakt ook geretourneerd worden?

Nee, producten die wij op maat hebben gemaakt, kunnen niet geretourneerd worden, omdat deze speciaal zijn gemaakt op wens van de klant. Deze kunnen we niet meer doorverkopen aan een andere klant.

-Hoe word ik terugbetaald?

De terugbetaling van het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending voldaan. Het aankoopbedrag wordt via dezelfde betaalmethode terugbetaald die door de consument is gebruikt tenzij u nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

Cadeaubonnen

-Verkopen jullie ook cadeaubonnen?

Jazeker, we verkopen digitale cadeaubonnen. Deze vindt u in onze webshop. De digitale cadeaubonnen zijn beschikbaar in waardes tussen €25 en €300.

-Wat moet ik doen als het bedrag lager is dan de waarde van de cadeaubon?

Bij een lager bedrag dan de waarde van de cadeaubon dient er contact opgenomen te worden om een nieuwe cadeaubon met het restbedrag aan te vragen.

-Hoe betaal ik het restbedrag nadat ik mijn cadeaubon heb verzilverd?

Indien het bedrag dat betaald dient te worden hoger is dan de waarde van de cadeaubon, kan het restbedrag betaald worden d.m.v. de geaccepteerde online betaalmethoden (iDEAL, PayPal of creditcard).

Betalen

-Hoe kan ik bij jullie betalen?

U kunt bij ons pinnen of contant betalen.

-Op welke manieren kan ik bij jullie webshop betalen?

Wij accepteren betalingen met iDEAL, PayPal, creditcard en onze cadeaubon.

Contactformulier

Staat uw vraag niet tussen de veelgestelde vragen? Vul dan dit formulier in en wij zullen zo snel mogelijk bij u terugkomen.